Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni - Silkrow

Siamo lieti di offrirti un servizio di spedizione sicuro e affidabile per garantire che i tuoi acquisti arrivino a destinazione nel minor tempo possibile.

1. Tempi di Spedizione

• Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• I tempi di consegna standard sono di 2-5 giorni lavorativi per l’Italia e di 5-10 giorni lavorativi per l’estero, a seconda della destinazione.

• Durante i periodi di alta stagione (Black Friday, Natale, saldi), i tempi di spedizione potrebbero subire dei ritardi.

2. Costi di Spedizione

• Italia: Spedizione gratuita per ordini superiori a €100. Per ordini inferiori, il costo è di €5,90.

• Europa: Spedizione gratuita per ordini superiori a €150. Per ordini inferiori, il costo è di €9,90.

• Resto del Mondo: Il costo varia in base alla destinazione e sarà calcolato durante il checkout.

3. Tracciamento degli Ordini

• Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento e il link per monitorare la spedizione.

• Puoi anche controllare lo stato della tua spedizione direttamente nella sezione “Traccia il tuo ordine” del nostro sito, inserendo il numero di tracking fornito.

4. Modifiche e Annullamenti

• Se desideri modificare l’indirizzo di spedizione o annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

• Non possiamo garantire modifiche o cancellazioni una volta che l’ordine è stato spedito.

5. Mancata Consegna

• In caso di mancata consegna (destinatario assente, indirizzo errato), il pacco verrà rispedito al nostro magazzino. Provvederemo a contattarti per concordare una nuova spedizione, i cui costi saranno a tuo carico.

• Ti preghiamo di verificare sempre che l’indirizzo fornito sia corretto e completo per evitare ritardi nella consegna.

6. Spedizioni Internazionali e Dazi Doganali

• Le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere soggette a dazi doganali e tasse, che sono a carico del cliente.

• Ti consigliamo di verificare eventuali costi aggiuntivi presso l’ufficio doganale locale prima di effettuare l’ordine.

7. Problemi con la Spedizione

• Se riscontri problemi con la consegna, contattaci entro 48 ore dal ricevimento dell’email di conferma della consegna.

• In caso di pacchi danneggiati o mancanti, faremo del nostro meglio per risolvere la situazione e offrirti una soluzione soddisfacente.

Contatti

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento:

• Email: 

Numero di contatto aziendale: +39 0510422983

Fammi sapere se vuoi apportare modifiche o se hai bisogno di altre informazioni!