Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi - Silkrow

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. Condizioni di Reso

• Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

• Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati e in condizioni originali, con tutte le etichette e gli imballaggi integri.

• I prodotti personalizzati o in saldo non possono essere restituiti, salvo in caso di difetti o errori di produzione.

2. Procedura di Reso

1. Contattaci via email all’indirizzo support@silkrow.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

2. Riceverai istruzioni dettagliate per la spedizione del reso.

3. Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti forniremo, utilizzando un corriere tracciabile. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso.

3. Rimborso

• Una volta ricevuto il reso, verificheremo le condizioni del prodotto e ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

• Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

• In caso di rimborso parziale (ad esempio, per articoli in saldo), l’importo accreditato corrisponderà al prezzo pagato al momento dell’acquisto.

4. Cambio Taglia/Prodotto

• Se desideri cambiare taglia o sostituire il prodotto, segui la stessa procedura per il reso e specifica il nuovo articolo desiderato. Le spese di spedizione per il nuovo invio sono a carico del cliente, salvo promozioni in corso.

5. Prodotti Difettosi o Errati

• Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione. In questo caso, copriremo noi le spese di spedizione e provvederemo a sostituire l’articolo o a rimborsarti l’intero importo.

Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

• Email: 

Numero di contatto aziendale: +39 0510422983